Les activités principales

Centralisation des besoins de l'entreprise en termes de visibilité marketing et commerciale

• Collecter et retranscrire en langage technique (statistiques) l'ensemble des besoins des équipes marketing et commerciale.
• Définir les moyens et méthodologie adéquats : études qualitatives ou quantitatives, sources documentaires, veille concurrentielle, réalisations en interne ou appel à des prestataires...

Mise en oeuvre des moyens permettant d'obtenir des informations

• Piloter les relations avec les services, prestataires ou partenaires permettant d'obtenir des informations qualitatives ou quantitatives : achat de bases de données, brief auprès d'un institut d'études, sélection et brief d'enquêteurs pour une étude terrain...
• Mener des entretiens de groupe ou en face à face dans le cadre d'études qualitatives.
• Organiser des tests de campagnes marketing : test de concept puis test grandeur nature sur une population représentative.
• Manipuler les données chiffrées disponibles afin de faire émerger des informations lisibles et pertinentes.
• Assurer une veille sur l'ensemble des informations liées au marché et aux produits de l'entreprise.

Suivi des performances de l'entreprise

• Centraliser et analyser les données statistiques liées aux performances commerciales de l'entreprise (ventes, campagnes de recrutement, de fidélisation...).
• Assurer le reporting auprès des directions concernées.

Synthèse et recommandations

• Analyser et synthétiser l'ensemble des informations recueillies.
• Émettre des recommandations permettant d'orienter les décisions stratégiques de l'entreprise.
• Rédiger un rapport présentant les moyens mis en place et les résultats obtenus.
• Présenter les résultats des études aux directions et opérationnels concernés.

Les activités éventuelles

Le chargé d'études peut gérer l'ensemble des éléments de la chaîne statistique, y compris la partie base de données : il doit s'assurer de la pertinence des informations présentes, traquer les doublons, vérifier la représentativité de la base...

En institut d'études, il peut être amené à assurer une activité de développement commercial afin de trouver de nouveaux clients.

En entreprise, le chargé d'études peut participer à la mise en place opérationnelle des recommandations issues des études qu'il mène. Cette mise en place peut prendre la forme de " groupes projets " auxquels il participe ou qu'il pilote.

La variabilité des activités

Les activités du chargé d'études peuvent varier en fonction de la structure dans laquelle il évolue.

• En institut d'études et de sondage, le chargé d'études est souvent en relation directe avec les clients. Il identifie leurs besoins et leur livre les analyses statistiques correspondantes. En amont, il intervient quasi systématiquement sur le brief des enquêteurs qui vont recueillir les informations. Il doit ensuite interpréter les résultats et présenter à ses clients des recommandations stratégiques. C'est en partie de la pertinence de ses recommandations que dépendent la fidélité des clients et l'activité commerciale de l'institut.
• En agence de communication, le chargé d'études porte le plus souvent le nom de media-planner. Il détermine pour les annonceurs, en fonction du public à toucher, la stratégie de communication média la plus appropriée. Il procède ainsi à une analyse des différents supports (presse, télévision, radio, affichage...) et étudie les caractéristiques du produit, du marché et de la concurrence. Il élabore un dossier de synthèse, appelé plan média, présentant les supports retenus et le calendrier de diffusion.
• En entreprise de VPC ou de marketing direct, l'activité du chargé d'études est très orientée statistiques et analyse quantitative. On lui demande d'intervenir fortement en amont sur le ciblage des campagnes (mailings) et en aval sur le suivi des performances commerciales. Il apporte un contrôle permanent sur la viabilité économique des campagnes marketing initiées.

Par ailleurs, un chargé d'études peut être exclusivement spécialisé en fonction de l'entreprise ou de son profil sur des études qualitatives ou quantitatives.

• Chargé d'études qualitatives : il s'agit de collecter et d'analyser des informations riches et complexes exprimées lors d'entretiens en face à face ou en groupe. Les principales applications en marketing sont les tests d'image, tests de concept, tests de campagnes publicitaires...
• Chargé d'études quantitatives : les données exploitées sont exclusivement chiffrées et prennent souvent la forme de base de données. Cette fonction peut donner lieu à une séparation entre des " producteurs ", qui récoltent les chiffres, exécutent les différents tris et modélisations, et des " analystes ", qui interviennent davantage en aval sur l'analyse des données et les recommandations stratégiques.

Autres intitulés

• chargé d'études qualitatives
• chargé d'études quantitatives
• analyste marketing
• analyste statistiques
• media-planner